▷ Процесс бронирования
НАС ОБЫЧНО СПРАШИВАЮТ О
В. Как мне забронировать?
Пожалуйста, обратитесь к разделу «Как забронировать?» (Открыть)
В. Могу ли я сделать заказ по телефону или электронной почте?
Телефон: Вы можете позвонить нам, задать вопросы, на которые вы не смогли получить ответы на нашем сайте, но без предварительной записи.
Электронная почта: Вы можете сделать бронирование, но оно ограничено только индивидуальным туром.
В. Могу ли я забронировать для кого-то другого?
Конечно вы можете. Пожалуйста, заполните Детали оформления заказа в зависимости от человека, который на самом деле будет его использовать.
В. Должен ли я использовать свой ваучер в определенную дату?
да
В. Если я куплю его сейчас, смогу ли я использовать его сегодня?
Нет. Невозможно забронировать на дату.
В. Насколько заранее я должен бронировать?
Это зависит от того, какой продукт вы бронируете. Пожалуйста, обратитесь к информации о туре или примечаниям в каждом продукте.
В. После того, как я забронирую номер, как долго мне нужно ждать, чтобы получить ваучер?
Что нужно сделать: мы подтвердим в течение 1 рабочего дня.
Пакетный тур: мы подтвердим в течение 2 рабочих дней.
Транспорт: Мы подтвердим в течение 2 рабочих дней.
Сувенир: Ваучера нет. Вы получите квитанцию Paypal.
В. Как я узнаю, подтверждено ли мое бронирование?
Вы можете проверить свою электронную почту или зайти в Мой Аккаунт – Заказать.
В. Где я могу найти свой ваучер?
Вы можете найти его в своей электронной почте.
В. Могу ли я получить электронный ваучер до начала поездки?
Да. Конечно. Вы получите ваучер до начала поездки.
В. Нужно ли мне распечатывать электронный ваучер?
Вы можете предъявить ваучер через мобильный телефон, но рекомендуется распечатать ваучер.
В. Я не получил ваучер по электронной почте. Что я делаю?
Этого не произойдет в 99% случаев, но если это произойдет, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте.
(Management@koreaetour.com)
Q. Могу ли я заплатить в два раза?
Возможно только для туров 2 и более дней.
▷ Процесс оплаты
Q. Как я могу оплатить?
Пожалуйста, перейдите по этой ссылке. (Открыть)
В. Могу ли я заплатить наличными?
Можно, но полная оплата наличными невозможна. Вы можете оплатить остаток наличными, и он ограничен турами на 2 и более дней.
В. В какой валюте вы взимаете плату?
Мы предпочитаем доллары США.
В. Мне нужно платить сейчас или позже?
За большинство продуктов вам придется заплатить сейчас. Что касается туров на 2 дня и более, вы можете оплатить остаток наличными по прибытии в Корею.
В. Какой тип кредитной карты вы принимаете?
Мы используем PayPal, поэтому принимается любая карта, которую можно оплатить через PayPal.
В. Почему я плачу больше, чем указано на странице?
Цена, которую вы видите, указана без налога. Комиссия Paypal составляет 4% от цены, которую вы видите.
В. Номер моей кредитной карты правильный, но почему он не принимается?
При возникновении проблем с PayPal обращайтесь в PayPal. (Открыть)
В. Я получил две квитанции PayPal за одно бронирование. Ты дважды обвинил меня?
Пожалуйста, дайте нам знать. Мы проверим, и если он был списан дважды, мы обязательно вернем вам деньги через PayPal.
В. Безопасен ли мой платеж?
Да. Если вы беспокоитесь о безопасности платежа, ознакомьтесь с Политикой PayPal перед совершением платежа. (Открыть)
В. Могу ли я получить возмещение?
Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой отмены каждого продукта.
В. Как я могу изменить информацию о своем бронировании после оформления бронирования?
Пожалуйста, отправьте нам измененную информацию по электронной почте. (Management@koreaetour.com)
В. Когда я не могу получить возмещение?
Вот несколько примеров:
- Когда дата отмены давно прошла. (В соответствии с политикой отмены бронирования продукта, который вы забронировали.)
- Плохие погодные условия.
- Когда вы чувствуете себя неудовлетворительно после использования билетов.
- Когда вы забронировали неправильную дату, когда она не возвращается.
- Когда вы не можете прийти и не можете использовать билеты.
В. Как мне создать учетную запись?
Нажмите «Войти» — «Зарегистрируйтесь» или войдите, используя свой социальный идентификатор.
В. Как я могу сбросить пароль?
Перейдите в раздел «Моя учетная запись» — «Информация об учетной записи» и измените свой пароль.
В. Что делать, если я забыл свой пароль?
Щелкните Забыли пароль? Он расположен справа от входа в социальные сети.
В. Насколько конфиденциальна моя информация?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности. (Открыть)
В. Как мне удалить свою учетную запись?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. (Management@koreaetour.com)
▷ Чем заняться
В. Как я могу добраться до локации?
Пожалуйста, обратитесь к инструкциям по каждому продукту.
В. Куда мне звонить или обращаться в случае возникновения проблем с билетами?
Пожалуйста, позвоните нам по номеру экстренной связи, указанному в вашем ваучере.
▷ Тур
В. Сколько багажа я могу взять с собой в поездку?
Как правило, туристы берут с собой одну переноску и одну маленькую сумку. Если вы приносите больше, чем это, сообщите нам об этом по электронной почте (Management@koreaetour.com)
В. Как я могу найти вас у выхода на посадку в аэропорту?
Наш водитель будет ждать вас перед выходом на посадку. Он/она держит доску для собраний с вашим именем.
В. Можете ли вы сделать индивидуальный маршрут, пакет, предложение?
Да. Конечно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. (Management@koreaetour.com)
В. Мы туристическое агентство. Можем ли мы воспользоваться вашими услугами?
Да. Конечно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. (Management@koreaetour.com)
В. Какие-нибудь предложения для вегетарианцев или халяльных потребителей?
Да. Пожалуйста, укажите ваше специальное питание в примечаниях к заказу или свяжитесь с нами по электронной почте. (Management@koreaetour.com)
В. Нужна ли мне туристическая страховка?
Мы не предоставляем туристическую страховку для вас. Вам решать. Если вы чувствуете, что она вам нужна, купите туристическую страховку до начала поездки.
В. Нужна ли мне виза? или какие прививки для въезда в Корею?
Он может варьироваться в зависимости от того, в какой стране вы живете.
В. У меня инвалидность. Могу ли я присоединиться к поездке?
Это зависит от того, какой тур вы хотите совершить. Пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте. (Management@koreaetour.com)
В. Могу ли я добавить дополнительную ночь в начале или в конце поездки?
Это может зависеть от вашего расписания рейсов. Пожалуйста, сообщите нам информацию о вашем рейсе и туре.
В. Существуют ли возрастные ограничения для поездок?
Вообще говоря, нет. Однако для тура JSA существует возрастное ограничение (должен быть 11 лет и старше), и только взрослые могут войти в Музей любви. (Чем заняться - Музей Trick Eye)
▷ Транспорт
В. Безопасен ли мой платеж?
Наш водитель будет ждать вас перед выходом на посадку. Он/она держит доску для собраний с вашим именем.
В. Что, если мой рейс задержат? (транспорт из аэропорта)
Наш водитель отследит время прибытия в тот же день, так что все будет в порядке. Но если ваш номер рейса или дата изменены, пожалуйста, напишите нам по адресу Management@koreaetour.com.
В. Что, если мое расписание полетов изменится?
Пожалуйста, сообщите нам об изменении информации о вашем рейсе по электронной почте. (Management@koreaetour.com)
В. Что делать, если я злоупотребляю транспортным средством с услугой водителя? Будет ли за это взиматься дополнительная плата?
Пожалуйста, обратитесь к примечаниям.
▷ Сувенир
В. Каков процесс доставки?
Обычно его доставят в ваш отель. Товар будет ждать вас на стойке регистрации или в номере отеля.
В. Что, если я изменю свое жилье? Что я должен делать?
Пожалуйста, сообщите нам о вашем новом жилье до того, как продукт будет выпущен.
В. Можно ли получить товар кроме отелей?
Да, это возможно. Вам нужно будет сообщить нам адрес, чтобы мы могли отправить ваш продукт туда. Тем не менее, мы не предоставляем услуги доставки за границу.
В. Что, если он не прибудет?
Пожалуйста, сообщите нам, если вы не получили свой продукт. (Management@koreaetour.com)
В. Взимается ли плата за доставку?
Стоимость доставки включена в общую стоимость. Спасибо.
В. Могу ли я получить скидку?
Мы всегда стремимся предоставить лучшее качество и лучшую цену для вас. Указанные цены уже являются лучшей ценой.
В. Как мне связаться с Etourism?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте Management@koreaetour.com
В. Кому я могу позвонить в экстренной ситуации, находясь в Корее?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по контактному номеру, указанному в вашем ваучере. Вы также можете связаться с нами другими способами.
- Контактный телефон компании: +82-2-323-6850
- WhatsApp: + 82-10-3679-6855
- Эл. почта: Management@koreaetour.com